Til hjemmesideEnglish
IT operations · platform engineering · reguleret drift

Marc Roy Bruun-Forrester

IT operations, platform engineering og developer experience i regulerede bank- og betalingsmiljøer

Emailcontact@bruunforrester.dk
LinkedInlinkedin.com/in/marcbruunforrester
StedStorkøbenhavn
Webmarc.bruunforrester.dk

Profil

Jeg leder IT-drift, platform engineering og developer experience i regulerede bank-, fintech- og betalingsmiljøer. Min styrke ligger i drift, der både skal være stabil, auditbar og hurtig nok til at understøtte udviklingsteams.

I Santander Consumer Bank Nordic har jeg ansvar for Azure-platform, SDLC-tooling, developer experience og en standardiseret driftsmodel på tværs af en stor nordisk organisation. Jeg leder to ledere, har ansvaret for driftsbudget og ansvar for SLA, Microsoft/Azure-leverandørstyring og DORA-monitorering af kritiske applikationer.

Jeg har 10+ års people management-erfaring med rekruttering, performance management, svære personalesager, fratrædelser, lederopfølgning og større reorganiseringer. Fra Nets / Nexi / Dibs har jeg erfaring med 24/7-drift af PCI-DSS- og PCI-3DS-betalingsinfrastruktur, herunder Sev1-incident response ved nedbrud på betalingsgatewayen.

DriftKritiske produktionsmiljøer med 24/7 drift
10+år people management
PlatformPlatform engineering, SDLC-tooling og automation
GovernanceSporbarhed, leverandørstyring, operationel risiko og reguleret levering

Kernekompetencer

Erfaring

09/2022 – nu
Santander Consumer Bank Nordic

Leader of Application Operations

Ansvar for Azure-platform, SDLC-tooling og developer experience på tværs nordisk organisation. Leder af 2 ledere med ansvar for henholdsvis SDLC-tooling og platform/SRE. Budgetansvar, samt ansvar for SLA, prioritering, platform governance og Azure/Microsoft-leverandørstyring.

  • SDLC-teamet ejer developer experience og etablerer en fælles developer platform med standardiseret udviklingspraksis, self-service og fælles pipelines.
  • Praktisk AI-adoption i platformsteamet: fælles AI-skills og AI-assisteret kode- og sårbarhedsanalyse samt piloter for CI/CD-policy gates.
  • Application portfolio management baseret på metadata i repositories og pipelines, så data om applikationer, ejerskab, teknologistak og compliance kan samles centralt.
  • Standardiserede pipelines og templates til SAST, DAST og SCA.
  • Ledelses- og governanceansvar for Terraform-praksis, hvor specialisterne ejer den tekniske dybde og jeg sikrer retning, prioritering og adoption.
  • Konsolidering af customer authentication fra 4 løsninger til 1 for at reducere kompleksitet, licensafhængighed og driftsrisiko.
−30%Azure-omkostninger
−1 dagTime-to-production
≈1 FTEFrigjort
4 → 1Authentication

Erfaring

05/2017 – 08/2022
Nets / Nexi / Dibs

IT Operations Manager

Ansvar for 24/7 drift af PCI-DSS-betalingsgateway og PCI-3DS til nordiske markeder. Direkte ledelse af 10 SRE’er, budgetansvar og ansvar for MSP, eksterne leverandører, SLA-governance, incident/change governance og audit-evidence.

  • Ledede Sev1-incident response ved nedbrud på betalingsgatewayen med koordinering på tværs af engineering, MSP, leverandører og forretningsstakeholders.
  • Drift af kritisk betalingsinfrastruktur med SLA på 99,95%, runbooks, vagtberedskab, eskalationsveje og post-incident opfølgning.
  • Incident- og change-governance i miljø med høj audit- og compliance-belastning.
  • Ansible og Terraform i større skala; rolle som arkitektur- og ledelsessparring for specialister og SRE-team.
  • Leverandørkonsolidering og transition gennemført uden ukontrolleret nedetid.
99,99%Oppetid
−30%MTTR
>50%Færre false positives
2 mdr → 2 ugerAudit-tid
05/2013 – 05/2017
IT-Universitetet i København

DevOps Section Leader

Ledede udviklings- og driftsteam med ansvar for universitetets IT-infrastruktur, modernisering af platforme og etablering af DevOps-arbejdsformer. Introducerede CFEngine og arbejdede hands-on med konfigurationsstyring, automatisering og standardisering af driftsprocesser.

  • Introducerede CFEngine som del af en mere standardiseret og automatiseret driftsmodel.
  • Etablerede tættere samarbejde mellem udvikling og drift omkring release, incident og change.
2.500Brugere migreret
09/2008 – 05/2013
IT-Universitetet i København

Team Lead and System Administrator

Ledede systemadministrationsteam med ansvar for infrastruktur og supportservices. Hands-on rolle med drift, automatisering, supportforbedringer og teamledelse.

−40%Incident resolution time

Drifts- og platformmodel

  • SLO/SLA, severity-model, klare roller, runbooks, post-incident reviews og change-governance.
  • Fælles developer platform med self-service, security-templates, standardiseret udviklingspraksis og fælles pipelines.
  • Application portfolio management via repository- og pipeline-metadata til overblik over applikationer, ejerskab, teknologistak og compliance.
  • Reorgs i driftsmiljøer, herunder skift fra samlet operations-team til platform- og SRE-struktur.

Uddannelse og kurser

2022
SAFe Practitioner Certification
2020
High-Performance Team
2017
Strategic Leadership, SmartLearning
2016
Organizational Psychology, SmartLearning
2016
Lean Management in Practice, SmartLearning
2015
Applying Professional Scrum
2015
Introduction to Kanban
2000–02
Studier i datalogi, Københavns Universitet

Nøgleord

IT Operations · Application Operations · Azure Platform Operations · SRE · SDLC Tooling · Developer Experience · AI i Operations · AI-assisteret SDLC · CI/CD Policy Gates · CI/CD · SAST/DAST/SCA · Incident / Problem / Change Management · SLA Governance · PCI-DSS · PCI-3DS · DORA · Vendor / MSP Management · FinOps · Audit Evidence · IaC · Terraform · Ansible · CFEngine